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☑️ 핵심 요약
- 홈택스 접속 시 무한 로딩이나 PDF 버튼 먹통 현상 해결법을 정리합니다.
- 크롬과 엣지 브라우저별 설정 변경 방법을 단계별로 안내합니다.
- 의료비 등 자료 누락 시 대처 방법과 신고 센터 정보를 제공합니다.
매년 1월이면 국세청 홈택스(Hometax) 접속 대란이 일어납니다. 많은 분이 접속 대기 시간을 뚫고 들어갔음에도 불구하고, 보안 프로그램 설치가 반복되거나 PDF 다운로드 버튼이 눌리지 않는 오류를 겪고 계십니다.
오늘은 이러한 접속 장애 상황에서 PC 설정을 통해 빠르게 오류를 해결하는 방법을 매뉴얼로 정리해 드립니다.
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1. 가장 빈번한 오류 증상과 원인
홈택스 이용 시 가장 많이 겪는 오류는 크게 두 가지입니다.
- 증상 1: 보안 프로그램(AnySign 등)을 설치했는데도 계속 설치하라고 뜸
- 증상 2: '한 번에 내려받기' 버튼을 눌렀는데 아무 반응이 없거나 하얀 화면이 뜸
이 문제의 90%는 PC의 고장이 아니라, 브라우저의 [팝업 차단] 기능이나 [캐시(Cache)] 충돌 때문입니다.
2. 브라우저별 오류 해결 방법 (따라 하기)
사용 중인 브라우저 환경에 맞춰 설정을 변경해 주셔야 합니다.
☑️ CASE 1. 구글 크롬 (Chrome) 해결법
가장 권장되는 브라우저이지만, 보안 설정이 강력해 팝업이 막히는 경우가 많습니다.
- 우측 상단 [점 3개] 클릭 > [설정] 메뉴 진입
- 왼쪽 메뉴에서 [개인정보 및 보안] 선택
- [인터넷 사용 기록 삭제] 클릭 (쿠키 및 캐시 삭제)
- [사이트 설정] > [팝업 및 리디렉션] > 국세청 사이트 [허용] 체크
☑️ CASE 2. 마이크로소프트 엣지 (Edge) 해결법
관공서 사이트 이용 시 호환성 문제가 발생할 수 있습니다.
- 우측 상단 [점 3개] 클릭 > [설정]
- 왼쪽 메뉴에서 [기본 브라우저] 선택
- 'Internet Explorer를 사용하여 사이트 열기' 항목을 [허용]으로 변경
- 브라우저를 껐다가 다시 실행 (재부팅 권장)
이해를 돕기 위해 주요 해결책을 표로 정리했습니다.
| 오류 유형 | 원인 분석 | 해결 방법 | 비고 |
| 무한 설치 반복 | 기존 파일 충돌 | 제어판 > 구라제거기 등으로 삭제 후 재설치 | 가장 확실함 |
| 버튼 무반응 | 팝업 차단 | 브라우저 설정 > [팝업 항상 허용] 체크 | 크롬/엣지 공통 |
| 화면 깨짐 | 호환성 문제 | 엣지 설정 > [IE 호환 모드] 활성화 | 구형 사이트 접속 시 |
3. 간소화 자료(의료비 등)가 누락되었을 때
간소화 서비스에 들어갔는데 의료비나 기부금 내역이 보이지 않는 경우가 있습니다.
- 원인: 영수증 발급 기관(병원, 약국, 기부처)에서 국세청으로 자료 제출을 늦게 하거나 누락한 경우입니다.
- 해결책:
- 1월 20일 이후 재접속: 확정 자료가 업로드되는 시점입니다.
- 조회되지 않는 의료비 신고 센터: 홈택스 메인 화면에서 신고 가능합니다.
- 영수증 직접 발급: 해당 기관에 전화하여 종이 영수증이나 PDF를 별도로 받아 회사에 제출해야 합니다.
4. 개인적인 추천 (모바일 활용)
PC 오류가 도저히 해결되지 않는다면, 스트레스 받지 마시고 스마트폰 앱인 **[손택스]**를 이용하시는 것을 추천합니다.
최근에는 모바일에서도 PC와 거의 동일하게 자료 조회 및 PDF 다운로드가 가능합니다.
- 손택스 앱 설치 > 로그인(간편인증) > 연말정산 간소화 > 일괄 내려받기
혹시 놓치고 있는 세액 공제 있지 않나요?
다양한 세액공제 놓치지 말기!! 👇
☑️ [관련 글: 연말정산 운동비 소득공제 _ 헬스장, 수영장, 필라테스는?]
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